Если для решения проблемы требуется дополнительная информация, Вы обращаетесь за помощью к коллегам или заглядываете в справочник.
  Необходимые сведения о Windows можно получить через оперативную справочную систему. Чтобы запустить ее, щелкните на кнопке Пуск и выберите из Главного меню пункт Справка. Перед Вами на Рабочем столе раскроется справочная система Windows, которая имеет два окна. В зависимости от выбранной вкладки (Содержание, Указатель, Поиск), в левой области отображается содержание справки, предметный указатель или результаты поиска.
  В области справа отображается раздел справки, соответствующий выделенному слева заголовку.
 Содержание - дает возможность увидеть основные темы, делит "книгу" справки на разделы, главы, страницы и параграфы.
 Указатель - используется для поиска конкретного раздела и страницы. Эту вкладку рекомендуется использовать тогда, когда Вы точно знаете, что ищите.
 Поиск - позволяет осуществлять контекстуальный (по содержимому текста) поиск заданных слов или фраз по всей книге с выводом перечня всех найденных глав и параграфов, в которых эти слова или фразы содержатся.

?

Если не удается найти нужную справку, можно воспользоваться следующими советами: - Попробовать подобрать синонимы. - Открыть диалоговое окно, которое может быть связано с искомой темой, и нажать F1 для получения контекстно-зависимой справки. - Поискать перекрестные ссылки на схожие темы.   В нижней части некоторых окон Справки имеется кнопка с надписью См. также.

Перед Вами вторая группа контрольных вопросов.

´

1. Что такое файл, папка, ярлык? Чем они отличаются? 2. Как искать нужный файл? 3. Как создать папку? Какой Вы предпочитаете использовать при этом способ? 4. Какой быстрый способ перехода из одного окна (программы) в другое? 5. Какие требования, предъявляются к имени файла? 6. Для чего нужна корзина? Можно ли из корзины вернуть информацию? 7. Можно ли из главного меню запустить какую-либо программу? 8. Как называется личное рабочее место пользователя?